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「贈ろう」 ご利用ガイド |
イオンショップのご利用に際して、よくある質問をまとめました。 |
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| 送料について | お届けについて |
| ご利用全般 | ご注文について |
| お支払いについて | 返品・交換について |
| お客さま感謝デー割引について | 法人様のご注文方法 |
| のし・包装紙・メッセージカードサービス | お問い合わせ先 |
| 領収書について | パスワードを忘れた |
| 配送状況確認について | 名入れギフトのお申込み方法とご記入内容 |
| ■お支払いについて |
| (1) | クレジットカード払い |
クレジットカードは種類によって、お買い上げ期間・お支払い日が異なります。
※クレジットカード決済の不認証によりご注文を受けられない場合があります。 |
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| (2) | WAON(電子マネー)による支払い |
ご利用いただけるWAON内容、種類などにつきましては、こちらからご確認ください。 WAONでのお支払い方法は、決済方法選択画面でWAON(PaSoRi)をお選びいただき、お持ちのWAONをPaSoRiにタッチしてください。 WAONでお支払いいただくと、WAONポイントが付与されます。ネットメンバーのお客さまには、イオンショップポイントも通常どおり付与されます。 WAONカードがずれてエラー表示される場合には、再度お試しください(エラー表示され続ける場合には、お客さまコールセンターまでお問い合わせください)。 WAON決済は、Microsoft Windows + InternetExplorer+PaSoriの環境でのみご利用いただけます。 |
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| ■お客様感謝デーについて |
毎月20日30日の「お客さま感謝デー」の5%OFFはございません。 |
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| 【イオンショップのみの特典】 | |
毎月、20日と30日はお買い上げ金額に応じて付与されるイオンショップポイントがお支払方法にかかわらず10倍となります。(5%OFF相当のポイント還元) |
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| ■送料について |
| (1) | 送料について |
お届け先さまごとに525円(税込)をご負担いただきます。 |
| ■お届けについて |
| (1) | お届けについて | ||||||||||||||||||||||
名入れ商品はお届け日指定ができません。ご注文画面でお届け日指定を選択できますが、ご指定できませんので、ご注意ください。まことに申し訳ありませんがご了承お願いいたします。 |
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| ■ご注文について |
| (1) | 注文内容の確認方法 |
ご注文内容につきましては、「贈ろう」ページの上部にある「ご注文の一覧・変更」よりご確認いただけます。また、ご注文いただきますと、ご注文確認メールをお送りいたします。 |
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| (2) | ご注文内容の取り消し・変更について |
ご注文の取り消しは、ご注文された翌日の10時まで、お客さま自身でパソコンの画面上にて行うことができます。 |
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| (3) | ご注文の確定について |
「ご清算へ」ボタンをクリックされた時点でのお買上げとさせていただきます。 |
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| (4) | イオンショップ内での「贈ろう」以外のご購入について |
「贈ろう」商品はギフトショップ(別館)扱いとさせていただきます。「贈ろう」以外の商品は、「本館」扱いとなりますので、別々でのお支払いをお願いいたします。 |
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| (5) | 承り日について |
「贈ろう」カタログ企画の最終承り日は2012年8月20日(月)です。 |
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| ■配達状況について |
商品のお届け状況はこちらからご確認いただけます。 |
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| ■『のし』『包装紙』『メッセージカード』サービス |
| (1) | 包装について | |
内のし、外のしがお選びいただけます。 内のし(名入れ可) 外のし(名入れ可) 二重包装 ※包装紙はご用途に合わせてお選びいただけます。 表書きの種類によって、メッセージカードがつきます。
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| (2) | 名入れギフトのお申込み方法とご記入内容 | |
※名入れ商品は各商品5個以上より承っております。 ■名入れ商品のお届けについて |
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| (3) | 法人のお客さまのご注文方法について | |
下記の手順でご注文ください。 領収書のお申込みはこちらの領収書発行申し込み専用フォームよりお願いいたします。 上記の専用フォームがご利用いただけない場合は、イオンショップお客さまコールセンターまでご連絡ください。 お電話でお申し込みの際は、下記のイオンショップお客さまコールセンターへご連絡ください。
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| ■返品・交換について |
| (1) | 商品の不良・破損・汚れについて |
商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が発送された場合や、配達間違いがあった場合は、早急に代替品を発送させていただきますので、お手数ですが、配達商品に添付しております葉書の「イオンお客さまフリーダイヤル窓口」までご連絡ください。 |
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| (2) | 返金について |
| クレジットでのお支払いの場合
ご返金もクレジットでのご返金とさせていただきます。 WAON(電子マネー)によるお支払いの場合 イオンショップからの商品出荷前(ご注文一覧の画面に【詳細/変更/取消】のボタンが表示されている場合)のご注文であれば、お客さまご自身でPaSoRiで取り消しいただけます。 |
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| ■ご利用全般について |
| Q | パスワードを忘れてしまいました。 | ||||
| A |
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| Q | イオンショップを利用するためにどんな準備が必要でしょうか? | ||||
| A | イオンショップの機能を十分にご利用いただくために、まず以下の点を確認してください。 ご利用(OS・ブラウザ)環境について
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| Q | 画面が表示されない、画面の表示がはみ出ていて見ずらいことがあります。どうしたらいいですか? | ||||
| A | 画面が表示されない場合は、お使いのブラウザのバージョンが古い可能性があります。また、Cookie・SSL・Java scriptなどを使用できない設定になっている場合には イオンショップの一部機能の使用が制限されます。イオンショップは画面サイズ(解像度)を 800×600ピクセル以上でご覧いただくことをお勧めします。 | ||||
| Q | 何かあった場合、どこに連絡すればいいですか? | ||||
| A | イオンショップお客さまコールセンターまでご連絡ください。 | ||||
| Q | 個人情報の取り扱いやセキュリティーは大丈夫なのでしょうか? | ||||
| A | インターネット上の送信データーを暗号化し、読み取られないようにする、128ビットSSL(Secure Sockets Layer)を採用しています。なお、セキュリティーや個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシー&セキュリティーポリシーをご参照ください。 | ||||
| Q | 登録料や会費等はかかりますか? | ||||
| A | 入会金・年会費は無料です。 | ||||
| Q | 登録はどのように行いますか? | ||||
| A | http://www.aeonshop.com/contents/hazimetenokatahe/にアクセスし、メンバー登録へお進みください。 | ||||
| Q | 登録情報の変更はどのように行いますか? | ||||
| A | http://www.aeonshop.com/contents/help/にアクセスし、「登録・登録内容変更」に進み、ログイン後、ご登録内容の変更を行ってください。 | ||||
| Q | 途中で退会することはできますか? | ||||
| A | 本サイトの利用の必要がなくなった時は、いつでも退会ができます。 |
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| Q | お客さまコールセンターの連絡先はどこですか? | ||||
| A | 「イオンショップお客さまコールセンター」 お問い合わせフォーム |
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| 個人情報の取り扱いについて | |||||
・収集・利用、提供については収集時に利用目的を明らかにし、収集したその利用目的の範囲内で利用させていただきます。 ・安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題がおきないように適切に取り扱います。 ・より詳しいプライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください。 |
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