イオンショップご利用について

ご利用いただくには

• イオンショップをご利用いただくにはイオンネットメンバーへのご登録をおすすめします。
  ※メンバー様だけの特典や便利機能をご利用いただけます。＞＞詳しくはこちら
• メンバー登録なしでもご利用頂けます。但し、酒類のご購入やメンバー様だけの特典、便利機能はご利用いただけません。ご利用の都度、氏名、住所等の入力が必要となります。

イオンネットメンバーご登録・登録内容変更

• 登録は無料です。お買い物いただくために必要な情報をご登録ください。
• ご登録内容の変更は、 「会員情報の変更」よりご変更いただけます。

イオンネットメンバー退会

• 本サイトの利用の必要がなくなった時は、いつでも退会ができます。こちらより退会ください。
  ※イオンショップにてご登録いただいたメンバーの方のみお手続きいただけます。イオンクレジットの「イオンマーケット」にてご登録の方は、イオンマーケットのお問合せページより退会の手続きを行ってください。

セキュリティーについて

• 個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、128ビットSSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、セキュリティーや個人情報取り扱いの範囲等については、 プライバシーポリシーをご参照ください。

ご利用（OS・ブラウザ）環境について

動作確認済みパソコン環境

• イオンショップは、下記の設定と環境において動作を確認しています。※1
  • ・　WindowsXP + Internet Explore7(IE7)※2 、IE8
  • ・　WindowsVista + IE7、IE8
  • ・　Windows7 + IE8 ※3
  • 一部制限はありますが動作するパソコン環境 ※4
    ・　MacOS X（Intel） 10.4、10.5、10.6 + Safari4
  ※1　Cookie、SSL、JavaScrip機能を使用します。
  ※2　IE7の一部環境では、決済ページを表示できない場合があります。
  ※3　Windows7 + IE8（64bit版）ではAdobe Flashが正常に表示できません。
  ※4　ネットメンバー会員登録時入力モードが切り替わらない場合があります。

お使いのパソコン、OS、ソフトウェアの仕様詳細については、販売店またはメーカーにお問合せください。

モバイル版を閲覧できない携帯電話端末

• 搭載ルート証明書の仕様により、下記端末でのイオンショップモバイル版のご利用は出来ません。
  • ・　キャリア「au KDDI」より2006年以前に発売された各メーカ製端末の一部機種

ご注文について

ご注文いただくには

• イオンショップをご利用いただくには、メンバーだけの特典や便利機能がご利用頂けるイオンネットメンバーへのご登録をおすすめします。
• メンバー登録なしでもご購入頂けます。但し酒類のご購入やメンバーだけの特典、便利機能はご利用頂けません（ご利用の都度、氏名、住所等の入力が必要となります）。
  イオンネットメンバーご登録について
• ご注文はインターネットにて承っております。
• 万一配送等のトラブルなどが発生した場合に、万全のサポートをご提供できない恐れがあるため、海外からのご注文はご遠慮いただいております。大変申し訳ありませんが、ご了承ください。
• ご注文は24時間、いつでもお好きな時間にご注文いただけます。尚、配達日につきましてはご配達日選択画面にてご配達指定日を指定していただく際に、最短のお届け可能日と時間帯が自動的に表示されますのでご確認ください。
  ※一部商品は配達日をお選びいただけません。ご了承ください。

キーワード検索

• ご希望の商品名またはメーカー名をお入れください。イオンショップでのお取扱商品がある場合は検索することができます。イオンショップページ上の方にある「キーワード検索」をご利用ください。　検索の使い方はこちら

マイリスト

• お気に入りの商品は「マイリスト」にご登録いただけます。ご登録いただきますと、次回よりスムーズにお買い物いただけます。
  ※販売を中止している商品につきましては表示いたしません。
  ※この機能は、イオンネットメンバーにご登録頂いた方のみご利用いただけます。

ご購入一覧

• 以前お買い物いただいた商品を、ご購入一覧からご確認の上お買い物いただけます。
  ※一部夏ギフト（お中元）・冬ギフト（お歳暮）等ギフト商品のご注文は、ギフト商品の販売ページよりご確認ください。
  ※販売を中止している商品につきましては表示いたしません。
  ※この機能は、イオンネットメンバーにご登録頂いた方のみご利用いただけます。

配達先の登録・変更

• ご注文のお届け先をあらかじめ登録しておく事ができます。こちらにメンバーID・パスワードをご入力の上画面に従いご登録ください。(ご変更も同様に画面よりご変更ください)
  ※この機能は、イオンネットメンバーにご登録頂いた方のみご利用いただけます。

お酒の取扱い

• 未成年の飲酒は法律で禁止されていますので未成年者のお申し込みはできません。
  なお、お酒はイオン上越店よりお届けいたします。
  ※イオンネットメンバーに登録せずにお買い物をされる場合、年齢等のご本人確認ができない為、お酒類はご購入頂けません。

お買い物の限度額

• 一度にお買い物いただける限度を商品代金315,000円(税込)までとさせていただきます。

ご注文の変更

• イオンネットメンバーの方はご注文履歴画面で、「出荷準備中」又は「出荷完了」の表示が出る前であれば、いつでも修正が可能です。
• メンバー登録せずにご利用の方、ご注文後にお送りした「注文内容確認メール」の中の「ご注文の詳細・確認」をクリックし変更してください。
• 商品発送後のお届け時間・お届け先の変更は、宅配業者に直接お問い合わせください。商品詳細に表示されている在庫区分が「即日出荷商品」につきましては「ヤマト運輸」にてお届けいたします。（「別送品」や一部大型商品等につきましてはヤマト運輸以外でお届けする場合がございます。）

ご注文の確認について

• ご注文後、ご注文確認メールをお送りいたします。また、ご注文内容につきましてはメールおよび http://www.aeonshop.com/　の「ご注文一覧」よりご確認いただけます。
• メンバー登録せずにご利用の方、ご注文後にお送りした「注文内容確認メール」の中の「ご注文の詳細・確認」をクリックし変更してください。
• 一部夏ギフト（お中元）・冬ギフト（お歳暮）・くらしの贈りもの・母の日ギフト・父の日ギフト等ギフト商品のご注文は、ギフト商品の販売ページよりご確認ください。

商品価格

• 商品価格・配達料金には、消費税が含まれております。
• 商品の価格はセール等により、変わることがございます。ご了承ください。

商品在庫

• 在庫につきましては十分にご用意しておりますが、品切れの際はご容赦ください。
• イオンタワー薬局の商品在庫について
  • ・　ご注文いただいた商品が万一品切れになった際には、残りのご注文の商品のみをお届けさせていただきます。
    イオンタワー薬局で取り扱う商品は「第三類医薬品」のため、代替品をお届けすることができません。ご返金にてご容赦ください。

その他

• お買い物カゴに入れた商品の決済終了時点でのお買上げとさせていただきます。
  ※お買い物カゴに入れていただいてから、決済が終了するまでの間に品切れとなる場合がございます。ご了承ください。

お支払い方法について

ギフト商品　以外の商品

クレジットカード払い

イオンカードほか一回払い・リボ払い（お使いいただけるクレジットカード一覧）
(ご購入金額が一万円以上の場合のみ、ボーナス一回払いが可能です)
お支払いの上限金額：税込100万円までです（ただし、カード会社の規定に従い、上限が低い場合があります）

WAON（電子マネー）による支払い

パソコンのみ利用可能です。モバイルWAONはご利用いただけません。
お支払いの上限金額：WAONカードの入金上限額に準じます（税込2万円または5万円）

コンビニエンスストア払い(事前入金)

セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマートのみ受付
お支払いの上限金額：税込30万円までです

銀行振込(事前入金)

三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行のみ受付
お支払いの上限金額：税込100万円までです

代引き決済

ヤマト運輸のみ
お支払いの上限金額：税込30万円までです
お支払方法は、現金のみとなります。電子マネー等でのお支払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。

イオンショップポイントによる支払い

100ポイント以上からお使いいただけます。
お支払いの上限金額：3万ポイントまでです

※イオンショップでは「オーナーズカード」をご利用いただくことはできません。ご了承ください。
※イオンショップでは「商品券」「ギフトカード」をご利用いただくことはできません。ご了承ください。

ギフト商品

クレジットカード払い

イオンカードほか一回払い・リボ払い（お使いいただけるクレジットカード一覧）
(ご購入金額が一万円以上の場合のみ、ボーナス一回払いが可能です)

WAON（電子マネー）による支払い

パソコンのみ利用可能です。モバイルWAONはご利用いただけません

ギフト商品のお会計について

• 「ギフト商品」とは、送り主の情報を自由に設定して注文ができる商品を指します。
• 「ギフト商品」と、ギフト商品以外の商品を、一緒にお会計することはできません。
  大変お手数ですが、ギフト商品のお会計を一度済ませてから、それら以外の商品のお買い物を行ってください。
• またギフト商品以外の商品を買い物カゴに入れたまま、ギフト商品を購入することはできません。その際は、買い物カゴに入れた商品の決済を一度済ませてから、改めてギフト商品の販売ページへお越しください。
• ギフト商品同士でも、イオンショップ独自の取り扱い商品とそれ以外の商品は同時にお会計できないなどの制限がある場合がございます。
  個々のギフト商品についてはそれぞれのページのご利用ガイドに詳細がありますので、ご購入の前にご確認ください。

クレジットカード

• イオンショップでの全てのお買い物にご利用いただけます。
  JCB・VISA・UC・マスター・DC・MC・UFJ・ダイナースでの１回払い、イオンマークの付いているカードでの１回払い・ボーナス１回払い（1万円以上ご利用の場合）・リボ払いからお選び頂けます。
  

※クレジットのお買上げ日
クレジットでお買上げの場合は、発送日が複数にわたるお届けの場合は、最終商品発送日がすべてのご注文いただいた商品のお買上げ日とさせていただきます。

※クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。
※クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せ下さい。

WAON（電子マネー）によるお支払い

• イオンショップでのお買い物全般（ギフト商品を含む）をWAONでお支払いいただけます。WAON内容、種類などにつきましては、こちらからご確認ください。
  ただし、クリスマスケーキなどの店頭受け渡し商品、ならびにイオンショップモバイルではWAON決済いただくことができません。ご了承ください。
• WAONでのお支払い方法は、決済方法選択画面でWAON（PaSoRi）をお選びいただき、お持ちのWAONをPaSoRiにタッチしてください。決済内容確認画面が表示されればお支払い完了です。
• WAONでお支払いいただくと、WAONポイントが付与されます。ネットメンバーのお客さまには、イオンショップポイントも通常どおり付与されます。
  ※JMB・WAONカードをご利用の場合WAONポイントは付与されませんが、JMBマイルが付与されます。WAONポイントとは付与率が異なりますのでご了承ください。
• WAONカードがずれてエラー表示される場合には、再度お試しください（エラー表示され続ける場合には、お客さまコールセンターまでお問い合わせください）。
• WAON決済は、Microsoft Windows + InternetExplorer+PaSoriの環境でのみご利用いただけます。

コンビニエンスストア入金（事前入金）

• ギフト商品以外でのお買い物にご利用いただけます。ギフト商品のお買い物につきましてはクレジットカードのご利用のみとなります。
  下記の4社のコンビニエンスストアでのご入金がお選びいただけます。
  • ・　セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート
• コンビニ各社により払込方法が異なります。ご注意下さい。
  • ・　セブンイレブン
    払込票のプリントアウトを持参いただくか、払込票番号をお申し出いただき、レジにてお支払い下さい。
  • ・　ファミリーマート、ローソン、セイコーマート
    決済時に表示される受付番号と、ご注文時のお電話番号を店頭の端末に入力しお支払い下さい。
• お支払い期限日までにご入金が無い場合は、ご注文をお取り消しさせて頂く場合がございます。また、ご指定頂いた配達日にお届けできない場合がございます。

銀行振り込み（事前入金）

• ギフト商品以外でのお買い物にご利用いただけます。ギフト商品のお買い物につきましてはクレジットカードのご利用のみとなります。
  • ・　決済時に表示される当社指定銀行口座（三井住友銀行または三菱東京 UFJ銀行）へお振込みいただきます。
  • ・　金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担となります。
  • ・　ご登録いただいた振込予定日までにお振込ください。予定日を過ぎますと、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。
  • ・　金融機関へのお振込名義人さまは、ご注文者のお名前でお願いいたします。
• 銀行振込の場合は入金確認後の発送手続きとなります。予定日を過ぎますとご指定のお届け日にお届けできない場合がございます。
• 金融機関への振込口座番号は、ご注文番号ごとに異なりますのでご注意ください。過去にご注文いただいた際の口座番号にご入金いただきますと、入金者等の確認が遅れ、ご指定いただいた配達日に間に合わない場合がございます。
• 振込み予定日を過ぎてもご入金が確認できない場合は弊社よりお客さまへメール又はお電話にてお知らせをさせていただく場合がございます。

代引き決済

• ギフト商品以外での「代引き決済可能商品」のお買い物にご利用いただけます。ギフト商品のお買い物につきましてはクレジットカードのご利用のみとなります。
  • ・　商品の到着時に商品代金をご請求いたしますので、配送会社の配達員に商品と引き換えにお支払いください。
  • ・　ご注文1件あたり300円（税込）の代引き決済サービス手数料をお客さまにご負担いただきます。
  • ・　買い物カゴに入っているすべての商品が代引き決済可能商品の場合のみ、お支払い方法に代引き決済を選ぶことができます。
  • ・　お支払方法は、現金のみとなります。電子マネー等でのお支払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。
  
• 「食品・日用品・衣料・介護のカテゴリー」の送料無料特典対象であっても、代引き決済のサービス手数料300円（税込）はお客様にご負担いただきます。

イオンショップポイントによるお支払い

• お買い物をするたびに貯まる「イオンショップポイント」を、ご購入代金のお支払いにお使いいただくことができます。
• イオンショップポイントによるお支払いは、100ポイント(100円相当)以上からとなります。
  お持ちのイオンショップポイントが100ポイント未満の場合は、イオンショップポイントをお支払いに使う画面が表示されません。

＞＞イオンショップポイントについてのご説明はこちら。

イオンカードご利用特典について

※イオンショップのご利用特典が5月30日(月)から変わります。詳しくは、こちら。

• 毎月10日はイオンショップでのお買い物をイオンカードでお支払いいただくと、ときめきポイントが通常の2倍たまります。
• 毎月5のつく日（5日、15日、25日）は、イオンショップでのお買い物をイオンカードでお支払いいただくと、ときめきポイントが通常の2倍たまります。
• イオンショップでは「オーナーズカード」をご利用いただくことはできません。ご了承ください。

＞＞特典対象カード一覧はこちら

ときめきコインでのお会計について

• ときめきコインはご購入代金の支払い時に、1コイン（1円相当）単位でご利用いただけます。
• ときめきコインを支払いにご利用されるには、「イオンネットメンバー登録」と「イオンレジの利用登録」が必要です。

＞＞ときめきコインのご利用方法などくわしい情報はこちら

お届け・ご配達について

送料について

配送料は、商品によって異なります。ご注文前に、商品の詳細ページにてご確認ください。
ギフト商品で、下記のマークがついている商品はそれぞれ配送料込み、または無料配達となります。

お届けまでの日数について

• 商品のお届けの手配は、ご入金の確認が取れてから行います。
  (お支払い方法で「代引き決済」を選択された場合を除く)お届けまでの日数は、商品詳細画面に記載している「配送区分」により異なります。

配送区分が

(1)　即日出荷商品　　と記載されているもの

(2)　お取り寄せ商品　と記載されているもの

(3)　別送品　と記載されているもの

(4)　冷凍食品・その他商品およびギフトショップの商品

イオンショップでは通常、毎日「16時」を注文受付時間の〆切と設定しております。
16時までのご注文を「当日ご注文分」、16時以降（および日曜日)のご注文を「翌日ご注文分」として承っております。ただし、以下の場合は〆切を「12時(正午)」に変更いたします。

◇　ご注文の集中が予想されるセール期間
◇　そのほか（WEB上で告知いたします）

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、お願い申し上げます。

(1)　即日出荷商品

食品、日用品、衣料品などイオンショップで取り扱う商品のほとんどです。
土曜日を含む平日の16時までにご注文(ご入金の確認が完了)いただきますと、最短で翌日のお届けが可能です。
ただし、翌日配送が可能な地域は以下の表1でご確認ください。
一部地域は、最短で翌々日のお届けになります。表2でご確認ください。
また、離島を含む一部の地域は配達便の関係により、予定通りお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。（表3でご確認ください）一部の地域では、最短のお届け日の時間帯指定に制限がございます。(表4でご確認ください)

＞＞お届け日・時間帯の指定について

※ご注意ください
「即日出荷商品」と「お取り寄せ商品」を一緒にご購入いただいた場合（一つの注文番号の中に商品が混在する場合）、お取り寄せ商品と即日出荷商品を一度に配送するため、「最短翌日のお届け」はご指定いただけません。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

(2)　お取り寄せ商品

ご注文いただいてから、商品を手配させて頂く一部のお米、生鮮品が対象となります。平日の16時までにご注文(ご入金の確認が完了)いただきますと、最短で3日後のお届けが可能です。

＞＞お届け日・時間帯の指定について

●「通常時の最短お届け可能日」について
表1　最短配達可能時間帯
■翌日可能配達地域（1都7県など）

	ご注文曜日 時間	月	火	水	木	金	土	日
在庫商品　※1	00：00〜16：00	翌日	翌日	翌日	翌日	翌日	翌日	翌々日
	16：00〜24：00	翌々日	翌々日	翌々日	翌々日	翌々日	3日後	翌々日
お取り寄せ商品 （お米など）※2	00：00〜16：00	3日後	3日後	3日後	3日後	4日後	4日後	4日後
	16：00〜24：00	4日後	4日後	4日後	5日後	5日後	5日後	4日後

※1．	イオンショップでは通常、毎日「16時」を注文受付時間の〆切と設定しております。16時までのご注文を「当日ご注文分」、16時以降（および日曜日)のご注文を「翌日ご注文分」として承っております。ただし、以下の場合は注文受付時間の〆切を「12時(正午)」に変更します。あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。 　◇　ご注文の集中が予想されるセール期間 　◇　そのほか（WEB上で告知いたします）
※2 ．	即日出荷商品とお取り寄せ商品（お米、一部生鮮品）を同時にご購入いただいた場合、お取り寄せ商品のお届け指定が可能です。

表2　最短配達可能時間帯
■翌々日可能配達地域（九州など）

	ご注文曜日 時間	月	火	水	木	金	土	日
在庫商品	00：00〜16：00	翌々日	翌々日	翌々日	翌々日	翌々日	翌々日	3日後
	16：00〜24：00	3日後	3日後	3日後	3日後	3日後	4日後	3日後
お取り寄せ商品 （お米など）	00：00〜16：00	4日後	4日後	4日後	4日後	5日後	5日後	5日後
	16：00〜24：00	5日後	5日後	5日後	6日後	6日後	6日後	5日後

表3

以下の地域は、配達便の関係により予定通りお届けできない場合がございます。
★北海道	利尻郡 礼文郡
★東京都	小笠原村（父島・母島）
★長崎県	上県郡 下県郡
★鹿児島県	大島郡 鹿児島郡三島村 鹿児島郡十島村 熊毛郡 熊毛郡薩摩郡上甑（かみこしき）村 薩摩郡里村 薩摩郡下甑（しもこしき）村 薩摩郡鹿島村 名瀬市 西之表市
★沖縄県	島尻郡北大東村 島尻郡南大東村 八重山郡

表4　最短配達可能時間帯

北海道	翌々日の午前中より（奥尻郡は翌々日18：00より）
青森県・秋田県	翌日の14：00より
岩手県	翌日の午前中より（九戸郡は翌日の14：00より）
宮城県・山形県・福島県	翌日の午前中より
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県　・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県	翌日の午前中より（伊豆諸島/大島町・八丈島は翌々日の18：00より、青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村＜式根島含む＞・御蔵島村・三宅村は翌々日より 時間帯のご指定をいただけません）
新潟県・長野県	翌日の午前中より（佐渡郡・両津市は翌日14：00より）
富山県・石川県・福井県	翌日の午前中より
静岡県・愛知県・三重県・岐阜県	翌日の午前中より
大阪府・京都府・滋賀県・奈良県	翌日の午前中より（北桑田郡・船井郡/吉野郡は翌日14：00以降）
兵庫県（１） （芦屋市・尼崎市・伊丹市・川西市・川辺郡・神戸市・篠山市＜旧 多紀郡＞・三田市・洲本市・宝塚市・津名郡・西宮市・氷上郡・美嚢郡・三原郡）	翌日の午前中より
兵庫県（２） （飾磨郡＜家島町＞）	翌日より　（時間帯のご指定をいただけません）
兵庫県（３） 上記以外の地域	翌日の14：00より
和歌山県	翌日の14：00より（新宮市・田辺市・西牟婁郡・東牟婁郡・日高郡は翌日の18：00より）
中国地区
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県	翌日の14：00より（隠岐郡は翌々日の14：00より）
香川県	翌日の14：00より
徳島県	翌日の14：00より（阿南市・海部郡・那賀郡・三好郡は翌日の18：00より）
愛媛県	翌日の14：00より（伊予市・伊予郡・宇和島市・大洲市・上浮穴郡・喜多郡・北宇和郡・西宇和郡・東宇和郡・南宇和郡・八幡浜市は翌日の18：00より）
高知県	翌日の14：00より（安芸市・吾川郡・安芸郡・香美郡・宿毛市・高岡郡・土佐清水市・土佐郡・中村市・長岡郡・幡多郡・室戸市は翌日の18：00より）
福岡県・佐賀県・熊本県　・大分県・宮崎県・鹿児島県	翌々日の午前中より（天草郡・牛深市翌々日の14：00より）
長崎県	翌々日の午前中より（壱岐郡・北松浦郡＜宇久町・大島村・小値賀町・鷹島町・福島町＞・西彼杵郡＜伊王島町・高島町＞・福江市・南松浦郡＜有川町・上五島町・新魚目町・奈良尾町・若松町・その他地域＞は18：00より）
沖縄県	6日目の午前中より(石垣市・平良市・宮古郡は6日目の18：00より)

(3)　別送品

冷凍食品、生鮮食品のほか、インテリアやベビーカーなどの中型商品、ベッドや家電などの大型商品が対象です。
小型〜中型商品はメーカーの倉庫より宅配便で配送いたします。
お届けまでに10日〜2週間ほど頂戴しております。
商品の種類により、お届け日をご指定いただけます。
※お届け時間帯の指定はいただけません。
ご購入の際にご確認ください。

ベッドや家電などの大型商品は、全国の拠点「イオンステーション」よりサービス員がお届けにうかがいます。
お届けまでの日数は商品により異なります。
ご購入の際に商品詳細画面の記載をご確認ください。

(4)　冷凍食品・その他商品およびギフトショップの商品

お届け日・時間帯の指定について

• お届け日・時間帯の指定は、ご注文から決済までの画面の中で行います。
• ご登録の住所以外へのお届けにつきましてもご指定いただけます。ただし、ホテル・ウィークリーマンション・私書箱等の確実な配達が確認できないお届け先への指定はできません。
• 商品詳細画面に記載している「配送区分」により、指定できる日時、指定の方法が異なります。
  （配送区分が異なる商品は、別々の伝票番号でお届けします）
  また、一部、お届け日・時間帯のご指定ができない商品がございます。何卒ご理解ください。
  ※配達便の関係や、道路状況・天災等により、予定通りお届けできない場合がございます。

配送区分が

(1)　即日出荷商品　　と記載されているもの

(2)　お取り寄せ商品　と記載されているもの

(3)　別送品　と記載されているもの

(4)　別送品のうち、家電・ベッドなどの大型商品

(5)　冷凍食品・その他の商品およびギフトショップの商品

(1)　即日出荷商品

• 食品、日用品、衣料品などイオンショップで取り扱う商品のほとんどです。
• 宅配便でお届けしますので、ご注文の際に「お届け日・時間帯」をご指定ください。
• お届けの時間帯は以下よりお選びいただけます。
  • 1．指定なし
  • 2．午前中
  • 3．12時〜14時
  • 4．14時〜16時
  • 5．16時〜18時
  • 6．18時〜20時
  • 7．20時〜21時
  ※道路の混雑状況・天災等によりお届けが遅れる場合がございます。

(2)　お取り寄せ商品

• ご注文いただいてから精米、出荷する一部のお米、生鮮品が対象となります。
• 宅配便でお届けしますので、ご注文の際に「お届け日・時間帯」をご指定ください。
• お届けの時間帯は以下よりお選びいただけます。
  • 1．指定なし
  • 2．午前中
  • 3．12時〜14時
  • 4．14時〜16時
  • 5．16時〜18時
  • 6．18時〜20時
  • 7．20時〜21時
  ※道路の混雑状況・天災等によりお届けが遅れる場合がございます。

(3)　別送品

• 冷凍食品、生鮮食品ほか、ベビーカーなどの中型商品が対象です。商品の種類により、お届け日をご指定いただけます。
  ※お届け時間帯の指定はいただけません。

※ご注意ください
ご不在時のお荷物のお預かりは宅配業者にてお届け予定日より通常７日までのお預かりとさせていただいております。（その際の商品の鮮度等におけるトラブルは、責任を負いかねます。ご了承ください。）

(4)　別送品のうち、家電・ベッドなどの大型商品

• ご注文後、以下のいずれか方法でお届け希望日をお知らせください。
• 希望日を承ったのち、お届け日が確定しましたら、メールまたはお電話でご連絡を差し上げます。
• パソコンより
  イオンショップよりお送りします「ご注文確認メール」内に記載しております「お届け希望日入力フォーム」のご案内URLを開き、お届け希望日時を入力してください。
  お届け希望日は、ご入金確認後7日以降を目安にご指定ください。
  なお、「お届け希望日入力フォーム」は携帯電話からのアクセスはできません。
• コールセンターより
  「お届け希望日入力フォーム」にアクセスできないお客さまは、コールセンターをご利用ください。
  ご入金後、イオンショップお客さまコールセンターにお電話いただき、ご希望のお届けに日時をお知らせください。

(5)　冷凍食品・その他の商品およびギフトショップの商品

• 冷凍食品のお届け日・時間帯の指定は承っておりません。なお、商品の品質管理上、ご不在時は3日間までの保管となります。ご注意ください。
• その他商品およびギフトショップの商品は、商品ごとにお届け日・時間帯の指定ができる商品と承ることができない商品がございます。
  お届け日・時間帯の指定については、各商品の商品詳細画面に記載しております。 ご購入の際にご確認ください。

お届け地域について

• 商品の鮮度の関係上、お届け地域は日本国内に限らせていただきます。
  冷凍品、冷蔵品などの一部の商品は、お届けできる地域が限定されます。何卒、ご了承ください。
• ご登録の住所以外へのお届けにつきましてもご指定いただけます。ただし、ホテル・ウィークリーマンション・私書箱等の確実な配達が確認できないお届け先への指定はできません。

(1)　配送方法が特別なため、専用の送料を頂戴する商品

主にベッドや家電などの大型商品が対象です。
商品詳細画面の「配送区分」には「別送品」と記載しています。
全国の拠点「イオンステーション」よりサービス員がお届けにうかがうため、お届け可能な地域を以下に限定させていただいております。
あらかじめご了承ください。

• お届け可能地域リスト一覧>>
  http://www.aeonshop.com/haitatu.html

(2)　冷凍の商品

商品詳細画面にが付いた商品は冷凍便でお送りするため、お届け地域を一部限定させていただきます。伊豆諸島および小笠原諸島へはお届けできません。
何卒、ご了承ください。また、商品により離島地域、お届けできない地域が異なる場合がございます。そのような商品は、画面にお届け地域について記載しておりますので、ご購入の前にご確認ください。

(3)　冷蔵の商品

商品詳細画面には冷蔵便でお送りするため、離島地域にお届けすることができません。
何卒、ご了承ください。
また、商品によりお届けできない地域が異なる場合がございます。
そのような商品は、画面にお届け地域について記載しておりますので、ご購入の前にご確認ください。

(4)　そのほか商品・ギフト商品

商品によりお届けできる地域・お届けできない地域が異なります。
それぞれの商品について、画面にお届け地域について記載しておりますので、ご購入の前にご確認ください。

配送状況の確認について

ご注文いただきました商品の配送状況は、「発送済のお知らせ」メール※に記載されている伝票番号を宅配業者のWEBサイトで入力し、ご確認いただけます。
※ギフト商品は「[イオンショップ]ギフト発送のお知らせ」メールとなります。

• ヤマト運輸
  http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
  一部商品は、佐川運輸を利用してお送りいたします。
• 佐川運輸
  http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

• パソコンより
  http://www.aeonshop.com/tpshop-bin/aeon_system/jyokyo/gift_delivery_serch.pl
• 携帯電話より
  https://mobile.aeonshop.com/deliv_status.php

※ご注意ください
果物など、旬の商品を贈る産地直送品など、お届けが期間指定のみ承る商品については、 産地より直接お届け先へお送りしますので、配送状況のご確認ができません。
何卒、ご理解ください。

商品が届かない場合

• 万一、ご注文の商品が届かない場合は「イオンショップお客さまコールセンター」へご連絡を ください。

●お問い合わせの前に

(1)　イオンショップから「[イオンショップ]ご注文内容確認のお知らせ」メールが届いていますか？

正しくご注文が受け付けられると、お客さまの入力されたメールアドレスにメールが送信されます。
メールの中に記載してある「ご注文番号」をお控えいただき、お問い合わせい ただくとスムーズです。

(2)　WEBサイトより注文内容をご確認ください。(イオンネットメンバーさまのみ対応)

イオンショップにログインして、「ご注文内容の詳細」をご覧ください。
お客さまよりご指定いただいたお届け日・時間帯を確認することができます。
また、伝票番号のリンクがある場合、宅配業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。
※携帯電話からのご注文、パソコンからのご注文のどちらも、パソコン、携帯電話の両方から確認できます。

(3)　イオンの店舗でお買い上げいただいた商品は店舗よりお渡ししています。

「イオン●●店」のWEBサイトに掲載されている商品は各店舗よりお渡しとなっております。
ご注文後、店舗より確認のお電話を差し上げております。
また、「イオンネットスーパー●●店」でご注文いただいた商品も、店舗よりお届けいたします。
配送状況の確認は「イオンネットスーパー●●店」WEBサイトより行ってください。

商品について

米トレーサビリティ法における産地情報について

• お手数ではございますが、下記のイオンショップお客さまコールセンターへお電話でお問い合わせください。
  ●ウェブからのお問い合わせはこちら　お問い合わせフォーム
  ●お電話でのお問い合わせはこちら
  電話：（03）5333-8555
  営業時間：9：30〜21：00（年中無休）

商品の返品・交換（商品不良）

• 商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、早急に代替品を発送いたしますのでお手数ですが、「イオンショップお客さまコールセンター」までご連絡ください。
  その際の配達料金は当然当社負担とさせていただきます。交換の商品配達時、不良商品を配達員にお渡しください。
  ※商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
• 商品がお客さまのお気に召さなかった場合、ご返品いただけます。（同じ商品の色やサイズの交換等に関しても同じ、返品の扱いとなります。）
  返品の送料と商品配達時の配達料金はお客さま負担でお願いいたします。
  なお、ご返品にはお買上げの明細が必要となりますので、保管ください。
  返品時には、ヤマト運輸もしくは日本通運をご利用いただけると幸いです。下記の返品の手順に従って承ります。

返品の手順

1. 「イオンショップお客さまコールセンター」までお電話ください。
   電話：（03）5333-8555
   営業時間：9：30〜21：00（年中無休）
2. 返品理由をお伝えください。 その際に返品受付番号を発行いたします。
   ※返品にはお買上げの明細が必要となります。
3. お買上げの明細に返品受付番号・返品理由をご記入ください。
4. 商品に納品書を添えて下記住所宛てにお送りください。

返品先
郵便番号：〒354-0045
住所：埼玉県入間郡三芳町上冨44番地
ヤマト運輸埼京物流システム支店気付
イオンECセンター　返品受付担当行

電話：0120-509-024

商品到着確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。ご了承ください。

ご返金

クレジットでのお支払いの場合

ご返金もクレジットでのご返金とさせていただきます。
お客さまのお支払い日により、一旦口座より引き落とされる場合があります。
その場合、クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

WAON（電子マネー）によるお支払いの場合

イオンショップからの商品出荷前（ご注文一覧の画面に【詳細／変更／取消】のボタンが表示されている場合）のご注文であれば、お客さまご自身でPaSoRiで取り消しいただけます。
商品出荷後は、現金（書留・お客さまご指定の口座への振込みなど）にて返金させていただきます。

銀行・コンビニエンスストアへの事前入金でのお支払い、代引き決済でのお支払いの場合

お客さまご指定の郵便口座・銀行口座に振込、あるいは郵便定額小為替、切手にて対応させていただきます。

お客さま都合によるご返金の場合

振込手数料・代引き決済サービス手数料・配達料金等費用を除いた商品代金（消費税含む）をご返金させていただきます。
ご返金の時期は、返品商品到着後の手続きになります。ご了承ください。

お問い合わせ窓口について

• メールフォームでのお問い合わせはこちら
  ※ご注文内容に関するお問い合わせをされる場合は、必ずイオンネットメンバーIDをご記入いただきますようお願い申し上げます。

商品の返品（お客さま都合）について

商品の返品（お客さま都合）について

• お客さま都合による商品の返品は、商品お届け日から14日以内にお客さまコールセンターまでご連絡ください。
  ※尚、お客さま都合による交換は承っておりません。一旦返品の手続きを実施いただき、再度ご注文くださいませ。
  
• 下記の場合は、返品は承れません。
  1. ご使用後の商品
  2. ギフト商品
  3. 値札が外された商品

返品の手順

1. 「イオンショップお客さまコールセンター」までお電話ください。
   電話：（03）5333-8555
   営業時間：9：30〜21：00（年中無休）
2. 返品理由をお伝えください。 その際に返品受付番号を発行いたします。
   ※返品にはお買上げの明細が必要となります。
3. お買上げの明細に返品受付番号・返品理由をご記入ください。
4. 商品に納品書を添えて下記住所宛てにお送りください。

返品先
郵便番号：〒354-0045
住所：埼玉県入間郡三芳町上冨44番地
ヤマト運輸埼京物流システム支店気付
イオンECセンター　返品受付担当行

電話：0120-509-024

商品到着確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。ご了承ください。

ご返金

クレジットでのお支払いの場合

ご返金もクレジットでのご返金とさせていただきます。
お客さまのお支払い日により、一旦口座より引き落とされる場合があります。
その場合、クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

銀行・コンビニエンスストアへの事前入金でのお支払い、代引き決済でのお支払いの場合

お客さまご指定の郵便口座・銀行口座に振込、あるいは郵便定額小為替、切手にて対応させていただきます。

お客さま都合によるご返金の場合

代引き決済サービス手数料・配達料金等費用を除いた商品代金（消費税含む）をご返金させていただきます。
ご返金の時期は、返品商品到着後の手続きになります。ご了承ください。

お問い合わせ窓口について

• メールフォームでのお問い合わせはこちら
  ※ご注文内容に関するお問い合わせをされる場合は、必ずメンバーIDをご記入いただきますようお願い申し上げます。