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ＩＤやパスワードを忘れてしまったら。
メンバーID・パスワードをお忘れの方は、こちらをクリック
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下記のページが表示されます。
手順に従って必要事項を入力して【検索】ボタンをクリックしてください。
検索結果はお客様のアドレスへeメールでお届けします。





解決しない場合は、お客さまコールセンターまでお電話にてご連絡ください。

「パスワード、ID忘れ、領収書のお申し込み専用受付」

電話：（04）7166-0238
営業時間：9：30〜21：00
メンバー登録をしようとすると、「ＩＤは存在します」というメッセージが出ます。
入力されたＩＤは、他の方にイオンネットメンバーＩＤとしてすでに登録されています。別のＩＤにてご登録をお願いいたします。

　
注文する際の注意点はありますか？
メンバー登録をしないで注文することができますか？
メンバー登録をせずにお試し購入して頂くことができます。商品をお買い物カゴに入れ、購入ボタンを押した後「メンバー登録しないで購入」をお選びください。
※ただし、ご本人さまの年齢等を確認できないため、お酒類は購入いただけません。また、メンバーさま限定の特典や機能はご利用頂けません。
商品を買物カゴに入れても、「お買い物かごに商品はありません」と表示され、お買い物ができません。
以下のことをご確認ください。有効にする方法は、インターネットエクスプローラを開いてください。ツールバーの「ツール（Ｔ）」⇒「インターネットオプション（ｏ）」⇒「セキュリティ」⇒「レベルのカスタマイズ」⇒「Cookie」が無効になっているとお買い物いただけません。「Cookie」を有効にして、「ＯＫ」をクリックしてください。再度お買い物いただくようお願いいたします。
注文はきちんと入っていますか？

ご注文を承りますと、注文してから数分後、ご登録いただいているｅメールアドレスにご注文ありがとうございますのメールをお送りします。また、イオンネットメンバーにご登録頂いているお客さまは、イオンショップの「ご注文の詳細・変更」よりご確認いただけます。
電話・ＦＡＸによる受付はしていただけますか？また、カタログはありますか？
恐れ入りますが、電話・ＦＡＸでのご注文は承っておりません。インターネットにてご注文をお願いいたします。また、カタログのご用意をしておりません。サイト上にて商品をご確認ください。
商品をギフトとして贈りたいのですが、贈り先に値段を分からないようにできますか？
ご依頼主さまと、お届け先の電話番号が異なる場合は、ＥＣセンターから発送している商品添付の納品書に金額は表示されません。但し、商品により値札がついているものがございます。また包装は行っておりません。ご了承ください。
マイリストに商品を登録しましたが商品が届きません。
マイリストに登録いただいてもご注文にはなりません。お買い物カゴに商品を入れて、ご注文ください。
※マイリストはイオンネットメンバーにご登録の方のみご利用頂けます。
品切れしている商品の予約をしたいのですが。
品切れ商品につきましては、ご注文のご予約を承っておりませんのでご了承ください。
サイトにない商品を買いたいのですが取り寄せてもらえますか？
イオンショップにない商品は、お取り寄せ等のご注文はいただけません。
注文したものを自分で確認することはできますか？
ご注文内容につきましては、「ご注文の詳細・変更」よりご確認いただけます。また、ご注文いただきますと、ご注文確認メールをお送りいたします。
※メンバー登録をせずにご利用の方は、ご注文確認メール中の「ご注文の詳細・変更」URLよりご確認頂けます。
注文した内容について変更や取り消しをすることはできますか？
ご注文履歴画面で、「出荷準備中」又は「出荷完了」の表示が出る前であれば、いつでも修正が可能です。 但し、銀行入金でご注文の場合、ご入金後のご注文変更を行いますと、「取消」のご注文に対し入金されたという確認および手続きに時間をいただくため、配達ご希望日にお届けできない場合がございます。
※尚、別送品の商品内容・数量の変更をいただけません。ご了承くださいませ。また、発送後のお届け時間・お届け先の変更は、宅配業者に直接お問い合わせください。
注文がダブってしまいました。（二重注文）
イオンネットメンバーのお客さまは、サイト上のご注文の詳細・変更よりご確認の上、ご注文をご変更・お取り消しください。メンバー登録をせずにご利用の方は,ご注文確認メール中の「ご注文の確認・変更」URLよりお取消し頂けます。ご変更いただけない場合は、お客さまコールセンターまでご連絡ください イオンショップお客さまコールセンター（０４）７１６６−０１４１
サイトにない商品を買いたいのですが取り寄せてもらえますか？
イオンショップにない商品は、お取り寄せ等のご注文はいただけません。
一度にお買い物カゴに入る数量はどのくらいですか？
１つの商品でお買い物カゴに入る最大数量は９６個です。（在庫数が希望数量よりも少ない場合は画面上でお知らせいたします。）

●一部商品につきましては、個別に一度にお買い物カゴに入る数量を設定しております。

例）あづみ野北アルプスの穂高の水ケース販売２Ｌ×６本 ７３２円

→度にお買い物カゴに入る数量は４個までです。
花とワインギフトについて
花とワインギフトのお届け日・およびお届け先が複数にわたる場合につきましては商品をご注文後、花とワインギフトページの「配達指定フォーム」に必要事項をご入力ください。「配達指定フォーム」はご配達日を承るもので、ご注文そのものではございませんのでお間違えないようお願い申し上げます。毎週金曜日午後4時までのお申し込みは翌週の木曜日にお届けいたします。金曜日の午後４時以降のお申し込みは翌々週の木曜日のお届けとなります。ご了承ください。
買い物カゴに入れた商品がなくなってしまっているのですが？
1度パソコンのウインドウを閉じますと、買い物カゴの商品はなくなります。
ご注文内容確認画面より１つ前の画面に戻りたいのですが、戻れません。
マウスを右クリックしていただき、「前に戻る」を選択してクリックしてください。
マイリストに登録していた商品がなくなっています。
取扱い終了商品につきましては、販売終了に伴ないリストから商品がなくなります。
１度の注文で２箇所に届けてもらうことはできますか？
１度のご注文に対し、ご指定いただけるお届け先は１箇所とさせていただきます。
但し、ギフトモールの商品は1度のご注文でお届け先を15箇所までご指定いただけます。ギフトモールは通年ご利用いただけるギフト「フラワーギフト」「ベビーギフト」「カタログギフト（ラヴィマイ ン）」｢冷凍食品ギフト｣とシーズンギフトの「母の日」「父の日」「お中元」「お歳暮」がございます。

　
　　　　　　
メールの配信を停止して欲しいのですが。
メール配信が不要のお客さまはこちらからメンバーIDとパスワードをご入力いただき、メール配信停止のお手続きをお願いします。すくすくネットメンバーの方で日めくりカレンダーメールの配信が不要のお客さまはこちらからメンバーＩＤをご入力いただき、お手続きをお願いします。じょうずにねっと！アンケートモニター会員の方は、お名前と配信停止の旨を、お問合せフォームよりお知らせください。※配信停止までに１週間〜２週間程度お時間がかかりますのでその間にメールが配信されてしまうことがございますが、何卒ご理解の程宜しく お願い致します。
「よくいくＪＵＳＣＯ店舗」に登録しているお店のメールが届きません。
現在、お店からの情報のメールは「ジャスコ川口前川店」「ジャスコ品川シーサイド店」「ジャスコ伊丹店」の３店舗よりお送りしています。イオンクレジットサービスのサイト〜イオンマーケットよりご登録いただいたイオンネットメンバーの方には、お店からのメールをお送りしておりません。お店からのメールをご希望の際は、お手数ですが、再度イオンショップまたはじょうずに！ねっとよりメンバー登録の上、「よくいくＪＵＳＣＯ店舗」にご登録いただきますようお願いいたします。
メールの文章に変な文字が並んでいて読めません。（文字化け）
メールを開いてください。 ツールバーの「表示」⇒「エンコード（Ｄ）」を「日本語（自動選択）」にしてください。
メンバー登録・注文後にメールが届きません。
ご登録いただいたｅメールアドレスに不備がある可能性が考えられます。正しいｅメールアドレスをご登録いただいていない場合はメールが宛先不明で届かない可能性が考えられます。http://www.jozuni.net/　http://www.aeonshop.com/　のメンバー情報変更よりｅメールアドレスのご確認をお願いいたします。また、サイト上より情報のご確認ください。
注文確認メールを再発送してください。
ご注文番号、ご登録ID、正しいメールアドレスをお問合せフォームまでご連絡ください。　
メールマガジン｢イオンショップニュース｣の中身（本文）がいつも表示されません。
ＨＴＭＬメールの購読になっていませんか？ＨＴＭＬメールの場合、インターネットに接続して画像を読み込むため、ダイヤルアップの表示になります。または、お客さまのメールソフトがＨＴＭＬメールを受信出来ない可能性がございます。メンバー情報変更よりテキストメールのご購読のご変更をお願いいたします。
ＨＴＭＬメール・テキストメールって何ですか？
ＨＴＭＬメール・・・画像つきのメールです。画像等の情報を読みこむためにインターネットへのアクセスが必要となります。
テキストメール・・・文字メールです。

　
洗濯機・テレビ・エアコンのリサイクルについて

ご注文後にお問合せフォームにてリサイクルがあることをお知らせください。
※ご注文番号とイオンネットメンバーＩＤを必ずお知らせください。
また、リサイクル料金およびリサイクル運搬料金はお届け日に配達員に現金でお支払いください。
リサイクル料金について
お買上げ明細書が入っていません。
別送品は、産地等より直送させていただく場合があるため、お買上げ明細書をお送りしていない場合がございます。
商品が届きません
申し訳ございません。下記にて配達状況をご確認の上、解決しない場合はお客さまコールセンターまでお知らせください。

即日出荷商品・お取り寄せ商品・・配達状況の確認は、ご購入履歴の詳細画面上にお客さまの宅急便お問い合わせ伝票番号が表示されておりますので、クリックしていただくと、配達状況にリンクいたします。ご確認ください。

家電等の大型商品・・１〜２週間にてお届けします。ジャスコサービスステーションまたは宅配業者よりお届けします。商品がご用意できましたらお電話にてご連絡いたしますのでご希望のお届け日をご相談ください。

別送品・・・１０日〜２週間にてお届けします。
※配達便の関係や、道路状況・天災等により、予定通りお届けできない場合がございます。

お客さまコールセンター
電話： (04) 7166-0141
営業時間：9：30〜21：00（年中無休）
お問合せフォーム

商品の配達便について教えて下さい。
即日出荷商品・お取り寄せ商品・・クロネコヤマトの宅急便にてお届けします。

ベビーベッド・・佐川急便　または　西濃運輸にてお届けします。

家電等の大型商品・ジャスコサービスステーションまたは宅配業者よりお届けします。

上記以外の商品・・・クロネコヤマトの宅急便・佐川急便・西濃運輸・ジャスコサービスステーション ・その他の宅配便　にてお届けいたします。

大型家電商品等のお届けについて
大型家電商品等につきましては、ジャスコサービスステーションよりお届けさせていただく場合がございます。

※ジャスコサービスステーションの配達可能地域はコチラでご確認ください。

　
ジャスコカード・イオンカードでボーナス払いで支払いたいのですが。
１万円以上お買い上げの場合、お支払いの際にボーナス１回払いをお選びいただけます。冬のボーナス１回払いは１月、夏のボーナス１回払いは８月のお支払いとなります。
銀行振込で注文しましたが、振込先を忘れました。
ご注文の内容確認のメールにてご確認くださいませ。 またはお客さまコールセンターまでご連絡ください。 お客さまコールセンター（０４）７１６６−０１４１
クレジットで支払いたいのですが、カード番号を入力する画面が出てきません。
イオンレジにご登録いただいていませんか？イオンレジにご登録いただきますと、ＩＤとパスワードで決済を行うことができます。前回お買い物にご利用いただきましたクレジットカードをご確認ください。ご登録のカードをご変更いただく際はこちらよりお願いいたします。
https://www.aeonmarket.com/account/index.jsp
イオンレジって何ですか？
イオンネットメンバーご登録後、クレジットカード情報を「イオンレジ」にご登録いただきますと、メンバーＩＤとパスワードを入力するだけでイオンショップでのお買い物のお支払いがカンタンにできます。カード情報をお買い物の度にご入力いただく手間がかかりません。ご登録にはアクセスキーが必要となります。詳しくはこちらでご確認ください。http://www.aeonmarket.com/portal/intro_regi.html
※ご登録は任意です。
お客さま感謝デーにイオンカード・ジャスコカードで買い物をしましたが、５％割引になっていますか？
クレジットご請求の際に５％割引とさせていただきます。カードご利用明細でのご確認をお願いいたします。イオンレジにご登録のカードが、イオンカード・ジャスコカード以外のカードの場合、お客さま感謝デー割引の対象外となりますのでご注意ください。
※トイザラスカード等の、イオンクレジット提携カードは割引の対象外となります。
※イオンショップ内の専門館は割引の対象外となります。
領収証を発行してもらえますか？
メンバーＩＤとご注文番号・宛名・但し書きを明記の上、領収証発行希望の旨を領収証が必要な都度、お電話かメールにてお客さまコールセンターまでご連絡ください。入金確認後、郵送させていただきます。イオンショップお客さまコールセンター　（０４）７１６６−０１４１
銀行振込を選択して振込み予定日を過ぎてしまったが、まだ注文は残っていますか？
金融機関への事前入金によるお支払いを選択された場合、ご注文いただいてから１０日以内にご入金のない場合には、お客さまがご注文を取り消されたものとさせていただきます。振込み予定日を過ぎてもご入金が確認できない場合は弊社よりお客さまへメール又はお電話にてお知らせをさせていただく場合がございます。
「このカードはご利用いただけません」という表示が出たが、カード会社に問い合わせた所、通常に利用できるとのことです。何故使えないのですか？
イオンレジにご登録の場合で、有効期限が変更になった際はご登録の変更をお願いいたします。
※イオンカードは自動的に更新されますので変更は不要です。
銀行振込口座は注文ごとに口座番号が違うのですか？
ご注文ごとに銀行振込先口座が異なりますので、指定の口座へお振込みください。
振込先銀行を変更したい

銀行振込先の変更はいただけません。

　
景品について
商品に景品がつく商品の場合、先着または抽選の場合、の在庫や当選のお問合せはご容赦ください。
うちの近くのＪＵＳＣＯ（店舗）を教えてください。
こちらよりご確認いただけます。
お客さまコールセンターの連絡先を教えてください。
イオンショップお客さまコールセンター
電話：（０４）７１６６−０１４１（９:３０〜２１:００）
お問合せフォーム
イオンネットメンバー登録について
ご登録いただきましたｅメールアドレスに誤りがあった場合や、緊急を要するご連絡の必要がある場合はご自宅に電話連絡をさせていただく場合もございますのでご了承くださいませ。
イオンショップのカタログはありますか？
カタログはご用意しておりませんので、イオンショップサイト上より商品をご確認ください。
イオンネットメンバーに登録した覚えがないのですが・・・
他のお客さまが誤ってeメールアドレスを登録された可能性があります。お手数ですがお客さまコールセンターーまでご連絡ください
イオンネットメンバー特典の特別ご招待セールサイトへの案内方法は？
メールマガジン｢じょうずに！ニュース｣にてご案内いたします。
ジャスコのお店でもイオンショップと同じ商品を扱っていますか？
店舗により取扱いのあるものとないものがございますので、お店に取扱いの有無をご確認ください。
ジャスコのお店でもイオンショップと同じ値段で商品を売っていますか？
店舗のセールスにより価格が異なります。